ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

Essa vaga tem como objetivo promover a manutenção do relacionamento dos clientes Patmos, o objetivo é aumentar as taxas de NPS e garantir alinhamento do inicio ao fim do serviço com o cliente Patmos.

As atividades são:

• Fazer o Onboarding do cliente na empresa explicando como funciona os nossos procedimentos, durante esse período você vai especificar cada detalhe sobre o acompanhamento do cliente na empresa e solicitar as informações e documentos necessarios para o nosso serviço.
• Atender clientes que precisam sanar duvidas extraordinárias através de canais externos como Reclame Aqui, ouvidoria própria ou canal alternativo de suporte
• Melhorar o relacionamento com aqueles clientes que estão desalinhados com a empresa a partir de um canal alternativo
  
  Requisitos:
• Ensino médio completo.
• Experiência de pelo menos 1 ano com atendimento ao cliente, de preferência em
• relacionamento, sucesso do cliente, cobrança ou serviços financeiros.
• Escrita clara e correta em português, já que cerca de 80% do contato é por WhatsApp.
• Segurança ao falar por telefone com clientes ansiosos ou desconfiados.
• Organização para acompanhar dezenas de clientes ao mesmo tempo, cada um em um dia diferente do cronograma.
• Familiaridade com CRM, planilhas e ferramentas de mensagem.
  
  Diferenciais:
• Experiência com Reclame Aqui ou ouvidoria.
• Conhecimento de financiamento de veículos, Gov.br e rotinas bancárias.
  
  BENEFÍCIOS
• Contratação CLT
• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Plano de saúde
• Gympass
• Day off no aniversário
• Recesso no fim do ano
• Jornada de 39h semanais com saída antecipada às sextas
  
  
• INFORMAÇÕES DA VAGA
• Modelo: Presencial, São Paulo (SP)
• Horário: Segunda a quinta, das 9h às 18h. Sexta, das 9h às 17h